Разработка маркетинговой стратегии на рынке E-commerce

E-commerce — это цепочки взаимосвязанных бизнес-процессов с осуществлением трансакций в онлайн-пространстве. Если ваша деятельность осуществляется на различных онлайн-платформах, то вам приходится регулярно задумываться о новых путях продвижения и расширения. Из каких же элементов состоит любая стратегия продвижения в E-commerce? Давайте рассмотрим четыре ключевые тактики, которые вы можете использовать.

1) Повысьте юзабилити вашего веб-ресурса

Функционал вашего сайта сильно влияет на желание потенциальных клиентов завершить покупку. Убедитесь, что на вашем ресурсе выполняются следующие:

• правильная структура страниц и разделов;
• интуитивная навигация; 
• уникальные элементы оформления;
• актуальные товарные карточки;
• оптимизированные описания товаров;
• цены без «вилок»;
• удобная корзина;
• налаженная карта доставки;
• настроенный эквайринг;
• качественные лозунги;
• круглосуточная служба поддержки.

2) Разработайте прототип стратегии продвижения

Один из главных инструментов продвижения в сети — это поисковая оптимизация. С помощью SEO можно улучшить выдачу страниц в результатах поиска (SERP) и увеличить объема трафика, который он получает.

Не забывайте про электронную рассылку: часто случайное письмо может привлечь внимание потенциального клиента или покупателя, а подходящее коммерческое предложение или специальная акция добьет «горячего» потребителя. 

С помощью контент-маркетинга можно держать свою аудиторию в постоянном контакте с вашим бизнесом: информировать потребителей о новых продуктах и ​​услугах; побуждать их на покупки. 

SMM (маркетинг в социальных сетях) будет полезен при необходимости повысить узнаваемости бренда, завязать «отношения» со своей аудиторией и привлечь их к вашей интернет-платформе.

Попробуйте рассмотреть платные инструменты продвижения: купите контекстную или таргетированную рекламу, попробуйте привлечь стороннее маркетинговое агентство для поддержки.

3) Тестируйте и фиксируйте результаты исследований

Попробуйте подойти к маркетингу с научной точки зрения. Воспользуйтесь инструментами аналитики, чтобы произвести учет данных о трафике на вашем веб-ресурсе, а также для проведите аудит сайта. Зафиксируйте, сколько посетителей в день заходят на ваш сайт.

Проведите тестирование: используйте различные виды контента, чтобы отделить зерна от плевел. Участие в закрытых альфа- и открытых бета-тестированиях дает клиентам возможность выявить отличительные особенности каждой версии проекта, статьи, изображения, креатива, шрифта. Закрепите результаты исследования электронной рассылкой писем и публикациями в социальных сетях: вы узнайте, были ли вы правы в своих предположениях.

4) Будьте уникальными, запоминайтесь

Наберитесь терпения: потребитель не всегда может купить ваш продукт сиюминутно. Ваша задача — увеличить вероятность того, что он решится это сделать. Попробуйте использовать всплывающие сообщения с призывами к действию: настройте алгоритм так, чтобы потребитель подумал несколько раз, прежде чем покинуть ресурс. Убедите их поучаствовать в специальном опросе, привлеките их внимание — дайте вашим клиентам почувствовать, что они особенные, и что в них нуждаются.