Кейс: разработка интернет-магазина туристической компании «Мик-Авиа»

Заказчик: Туристическая компания «Мик-Авиа» — один из крупнейших туроператоров по региональному (внутреннему) и международному (выездному) туризму. Организует и осуществляет программы по туризму более 25 лет.

Задача: Разработать адаптированный под разные платформы интернет-магазин, нацеленный на русско- и англоязычную аудиторию.

Цели:

• Перенос информационной базы старого веб-сайта на новый сайт интернет-магазина;
• Внедрение расширенного функционала интернет-магазина: совершение покупок и оформления туров онлайн;
• Увеличение узнаваемости и привлечение потенциальных клиентов с помощью обновленных дизайна и функционала.

В агентство «Business Boom» обратился представитель «Мик-Авиа» — компания которая находилась в поиске профессионалов, способных помочь им в решении поставленной задачи. Наш клиент оказался в непростом положении: для разработки многофункционального интернет-магазина и интеграции в него огромной информационной базы, наработанной за два с половиной десятилетия, требовалась опытная и продуктивная команда.

В первую очередь, мы прописали техническое задание, утвердив его с заказчиком — это необходимое условие для заключения договора и построения грамотной структуры работы нашего агентства. Интернет-магазин должен был состоять из следующих разделов: услуги; информирование клиентов о компании и возможностях сотрудничества; каталог для каждой категории туризма, а также раздел корзины и оформления покупок.

Разработка дизайна интернет-магазина

Проанализировав аудиторию действующих и потенциальных клиентов, наша команда выяснила, что контингент клиентов заказчика довольно обширный и интересуется различными видами предоставляемых услуг.

После этого дизайнер агентства «Business Boom» приступил к разработке первых прототипов дизайна. Было принято решение использовать корпоративные цвета компании: белый, синий и желтый. Цвета отлично синергируют друг с другом, баланс синего и желтого придает веб-сайту ощущение «морского пейзажа». Основной акцент был сделан на белом цвете — он позволяет каталогам, которые наполнены всевозможными фотопрезентациями и отчетами из туров, говорить с потенциальными клиентами на языке прекрасных видов:

Возвращаясь к каталогам: данные разделы являются главными «продающими» элементами сайта. Каталоги дают потенциальным клиентам четкое представление о услугах компании, не нагружая пользователя излишней информацией. Здесь очень важно наладить «зрительный контакт» с посетителем, а также выстроить простой и понятный интерфейс:

Каждый элемент каталога имеет собственное описание, с помощью которого можно получить полную картину о качестве, стоимости и популярности отдельно взятой услуги:

Дизайн инструментов для оформления индивидуально подобранной услуги также выполнен в корпоративных цветах компании, а сами инструменты легки в освоении и позволяют откорректировать любые детали:

Верстка и адаптация интернет-магазина

Дизайн веб-сайта был утвержден, а наш разработчик начал работу над версткой интернет-магазина. При личном согласовании было решено разрабатывать сайт на платформе «Bitrix» — это позволило обеспечить повышенную защиту, а также улучшить обработку потока клиентов в случаях высокой нагрузки.

Верстка интернет-магазина изначально осуществлялась с версии для ПК, а уже после адаптировалась под другие устройства. Теперь клиенты могли использовать функции веб-сайта с любого устройства — данные мероприятия повысили качество обслуживания и удобство пользования ресурсами интернет-магазина.

Также в процессе верстки были разработаны специальные плагины: для оформления круизов, авиаперелетов, для бронирования гостиниц и горящих туров. Благодаря нововведенным функциям у клиентов появилась возможность рассмотреть все доступные варианты проведения досуга, собранные на одном веб-сайте, без поиска дополнительных ресурсов. Это обеспечило уменьшение оттока потенциальных клиентов «Мик-Авиа» на сайты конкурентов:

Помимо этого, был выполнен перевод сайта на английский язык с сохранением функционала исходной версии. Команда «Business Boom» осуществила интеграции с компаниями-партнерами заказчика: «Tourvisor», «Островок» и др.

Базы услуг и предложений заказчика, в силу особенностей туризма, постоянно видоизменялись, проводились дополнительные правки. В связи с долгосрочным принятием решений проект выходил за рамки согласованных сроков.

Однако, на последней встрече с представителем компании финальная версия веб-сайта была утверждена и предоставлена заказчику. Полный процесс разработки сайта занял 1 год.

Результат: Адаптивный двуязычный интернет-магазин со свежим дизайном, созданный на платформе «Bitrix», включающий в себя специальные плагины и интеграции с партнерами.