Назад

6 шагов продвижения Instagram для бизнеса: практическое руководство

Ежемесячно более миллиарда человек используют Instagram, и примерно 90% из них следят хотя бы за одним бизнесом. Это означает, что в 2021 году использовать Instagram для бизнеса не составит труда.

Всего за 10 лет Instagram превратился из приложения для обмена фотографиями в центр деловой активности. Бренды могут проводить сбор средств в прямом эфире Instagram, открывать магазины из своих профилей и позволять людям бронировать столики со своих учетных записей. Обновление новых бизнес-инструментов, функций и советов в приложении стало обычным делом.

Тем не менее, этого может быть слишком много, особенно если бизнес-аккаунт в Instagram — лишь один из аспектов вашей работы. Итак, мы собрали здесь все вместе. Узнайте, как использовать Instagram для бизнеса, от создания учетной записи с нуля до измерения вашего успеха.

6 шагов как использовать Instagram для бизнеса

Шаг 1. Получите бизнес-аккаунт в Instagram

Создайте новую учетную запись с нуля или переключитесь с личной на бизнес-учетную запись, выполнив следующие действия:

  1. Загрузите приложение Instagram для iOS, Android или Windows.
  2. Откройте приложение и нажмите «Зарегистрироваться».
  3. Введите свой адрес электронной почты. Если вы планируете предоставить доступ нескольким пользователям или хотите подключить свою бизнес-учетную запись Instagram к своей странице Facebook, обязательно используйте адрес электронной почты администратора для регистрации или нажмите «Войти через Facebook».
  4. Выберите свое имя пользователя и пароль и введите данные своего профиля. Если вы выбрали войти в систему через Facebook, вас могут попросить войти и в ваш аккаунт на facebook.
  5. Коснитесь Далее.

Поздравляю! Вы создали личный аккаунт в Instagram. Следуйте инструкциям ниже, чтобы переключиться на бизнес-аккаунт:

  1. В своем профиле нажмите на три полоски в правом верхнем углу.
  2. Коснитесь «Настройки». Некоторые учетные записи могут видеть в этом меню «Переключение на профессиональную учетную запись». Если да, коснитесь его. В противном случае переходите к следующему шагу.
  3. Нажмите «Учетная запись».
  4. Выберите «Бизнес».
  5. Если вы планируете связать свои бизнес-аккаунты в Instagram и Facebook, следуйте инструкциям по подключению своей учетной записи к своей странице Facebook.
  6. Выберите категорию своего бизнеса и добавьте соответствующие контактные данные.
  7. Нажмите Готово.

Шаг 2. Создайте выигрышную стратегию в Instagram

  1. Определите вашу целевую аудиторию

Хорошая стратегия в социальных сетях начинается с четкого понимания своей аудитории.

Исследуйте демографию аудитории Instagram, чтобы получить представление о том, кто использует платформу. Например, люди в возрасте от 25 до 34 лет представляют самую большую рекламную аудиторию на сайте. Определите ключевые сегменты, которые пересекаются с вашей клиентской базой, или займитесь активными нишами.

Поскольку определение вашего целевого рынка является одной из наиболее важных частей вашей маркетинговой стратегии для любого маркетингового инструмента.

  1. Определите, кто уже покупает у вас

Проверьте аналитику в других ваших социальных сетях, чтобы узнать, кто следит за вами там.

Изучите конкурентов и сравните, насколько различаются ваши аудитории.

Знание того, кто входит в вашу аудиторию, дает вам больше возможностей для создания контента. Изучите тип контента, который публикуют и с которым взаимодействуют ваши клиенты, и используйте эти идеи для разработки своей творческой стратегии.

  • Ставьте цели и задачи

Ваша стратегия в Instagram должна определять, чего вы надеетесь достичь на платформе.

  • Начните со своих бизнес-целей и определите, как Instagram может помочь вам в их достижении.
  • Отслеживайте правильные показатели производительности

Определив цели, легче определить важные показатели социальных сетей, которые нужно отслеживать.

  • Они различаются для каждого бизнеса, но в целом планируйте сосредоточиться на показателях, связанных с социальной воронкой.
  • Согласуйте свои цели с одним из четырех этапов пути к покупке:

Осведомленность: включает такие показатели, как скорость роста подписчиков, количество показов публикаций и достигнутые аккаунты.

Вовлеченность: включает такие показатели, как уровень вовлеченности (на основе лайков и комментариев) и коэффициент усиления (на основе репостов).

Конверсия: Помимо коэффициента конверсии сюда входят такие показатели, как CTR и показатель отказов. Если вы используете платную рекламу, показатели конверсии также включают стоимость клика и цену за тысячу показов.

Клиент: эти показатели основаны на действиях клиентов, таких как удержание, процент повторных клиентов и т. Д.

Работайте со своей аудиторией и повышайте охваты. О том, как это сделать я рассказывал в статье по SMM-стратегии. Изучайте внимательно.

  1. Создайте календарь контента

Определив свою аудиторию и цели, вы можете запланировать публикацию в Instagram с определенной целью. Хорошо спланированный календарь контента в социальных сетях гарантирует, что вы не пропустите важные даты и сможете выделить достаточно времени для творчества.

Начните с планирования и исследования важных событий. Это может включать в себя такие периоды, как планирование каникул или месяц черной истории, возвращение в школу или налоговый сезон, или определенные дни, например, вторник для подарков или Международный день обнимания вашей кошки. Посмотрите данные о продажах, чтобы узнать, когда ваши клиенты начинают планировать определенные события.

Ищите возможности для разработки тем или регулярных выпусков, которые вы можете встроить в серию. «Контентные корзины», как их называют некоторые люди, позволяют вам устанавливать определенные флажки, не задумываясь над созданием. Чем больше вы планируете заранее, тем лучше вы сможете создавать регулярный контент и реагировать на последние или незапланированные события.

Планируйте публикации, когда ваши подписчики в сети. Поскольку алгоритмы новостной ленты считают «новизну» важным сигналом ранжирования, публикация сообщений, когда люди активны, является одним из лучших способов улучшить органический охват.

С бизнес-аккаунтом в Instagram вы можете проверить дни и часы, наиболее популярные для вашей аудитории:

  1. В своем профиле коснитесь «Статистика».
  2. Рядом с вашей аудиторией нажмите » Посмотреть все»
  3. Прокрутите вниз до раздела «Время активности»
  4. Переключайтесь между часами и днями, чтобы увидеть, не выделяется ли конкретное время.

Шаг 3. Оптимизируйте свой профиль в Instagram для ведения бизнеса

Бизнес-профиль в Instagram открывает для вас больше возможностей. Люди в Instagram заходят, чтобы узнать больше о вашем бренде, посетить ваш веб-сайт или даже записаться на прием.

Напишите отличную биографию. Люди, читающие вашу биографию, были достаточно любопытны, чтобы посетить ваш профиль. Итак, заинтересуйте их и покажите, почему им стоит подписаться на вас.

В 150 или менее символах ваша биография в Instagram должна описывать ваш бренд (особенно, если это не очевидно) и демонстрировать голос вашего бренда.

У нас есть полное руководство по созданию эффективной биографии в Instagram для бизнеса, но вот несколько быстрых советов:

  • Переходите прямо к делу. Короткое и приятное название.
  • Используйте разрывы строк. Разрывы строк — хороший способ систематизировать посты, включающие разные типы информации.
  • Включите смайлики. Правильный смайлик может сэкономить место, придать индивидуальность, укрепить идею или привлечь внимание к важной информации. Убедитесь, что вы нашли правильный баланс для своего бренда.
  • Добавьте CTA. Хотите, чтобы люди переходили по вашей ссылке? Скажите им, почему они должны это делать.
  • Оптимизируйте свою аватарку
  • При использовании Instagram для бизнеса большинство брендов используют свой логотип в качестве изображения профиля. Сделайте свою фотографию единообразной на всех платформах социальных сетей, чтобы люди вас лучше узнавали
  • Фотография вашего профиля отображается как 110 x 110 пикселей, но хранится в формате 320 x 320 пикселей, поэтому вы должны стремиться к этому размеру для загрузки. Как и большинство значков профиля, ваша фотография будет заключена в круг, поэтому обязательно учтите это.
  • Используйте свою единственную ссылку в биографии с умом
  • Для аккаунтов с менее чем 10 000 подписчиков это единственное место в Instagram, где вы можете разместить органическую интерактивную ссылку! Добавьте ссылку на свой веб-сайт, последнее сообщение в блоге, текущую кампанию или создайте специальную целевую страницу в Instagram.
  • Добавьте соответствующую контактную информацию
  • При использовании Instagram для бизнеса важно предоставить людям возможность связываться с вами прямо из вашего профиля. Включите свой адрес электронной почты, номер телефона или физический адрес.
  • Когда вы добавляете контактную информацию, Instagram создает соответствующие кнопки («Позвонить», «СМС», «Электронная почта» или «Получить маршрут») для вашего профиля.
  • Настроить кнопки действий
  • В бизнес-аккаунтах Instagram могут быть кнопки, с помощью которых клиенты могут записываться или зарезервировать встречи. Чтобы использовать эту функцию, вам нужна учетная запись у одного из партнеров Instagram. В своем бизнес-профиле нажмите «Изменить профиль» и прокрутите вниз до «Кнопки действий».
  • Instagram Story Highlights — еще один способ максимально увеличить объем недвижимости вашего бизнес-профиля в Instagram. Организуйте истории в сохраненные коллекции на своей странице, будь то рецепты, советы, часто задаваемые вопросы или пользовательский контент.
  • Что бы вы ни решили, добавьте немного блеска в свой профиль с помощью обложек Highlight.

Шаг 4. Делитесь качественным контентом

Создайте визуальную эстетику своего бренда

Instagram — это все о визуальных эффектах, поэтому важно иметь узнаваемую визуальную идентичность.

Попробуйте установить повторяющиеся темы столбов, которые вы можете чередовать. В некоторых случаях содержание будет очевидным. Линия одежды может демонстрировать свою одежду, а ресторан может публиковать фотографии своей еды. Если вы предлагаете услуги, попробуйте рассказать истории клиентов или загляните за кулисы, чтобы выделить офисную жизнь и людей, которые делают вашу компанию успешной.

Посмотрите на другие бренды для вдохновения. После того, как вы определитесь с темами, создайте единообразный визуальный образ. Включая цветовую палитру и общую эстетику, которую ваши поклонники мгновенно узнают, когда увидят ее в своих лентах Instagram.

Делайте потрясающие фотографии

Чтобы Instagram работал на ваш бизнес, у вас должны быть просто отличные фотографии. Но не обязательно быть профессиональным фотографом и не нужно много оборудования. Когда дело доходит до фотографии в Instagram, ваш мобильный телефон — ваш лучший друг, так как вы можете публиковать сообщения прямо со своего устройства.

Вот несколько советов, как получать лучшие фотографии при съемке на телефон

Используйте естественный свет. Никто не выглядит великолепно, когда вспышка освещает самые жирные части лица и отбрасывает странные тени на нос и подбородок. То же самое и с товарными снимками. Естественный свет делает тени более мягкими, цвета богаче, а фотографии приятнее смотреть.

Избегайте резкого света. Поздний день — лучшее время для фотографирования. Для съемки в полдень пасмурные дни лучше, чем солнечные.

Используйте правило третей. В камеру вашего телефона встроена сетка, которая поможет вам следовать этому правилу. Поместите объект в место пересечения линий сетки, чтобы создать интересную фотографию, которая смещена по центру, но все же сбалансирована.

Попробуйте разные углы. Присядьте, встаньте на стул — сделайте все возможное, чтобы получить наиболее интересную версию вашего снимка (если, конечно, это безопасно).

Убедитесь, что ваш образ легко воспринимается с первого взгляда.

Убедитесь, что контраста достаточно. Контрастность обеспечивает баланс, делает контент более разборчивым и доступным.

Если у вас есть бюджет, наймите фотографов или иллюстраторов.

Используйте инструменты, которые помогут вам редактировать фотографии

Независимо от того, насколько хороши ваши фотографии, скорее всего, в какой-то момент вам придется их отредактировать. Инструменты редактирования могут помочь вам сохранить эстетику, добавить рамки или логотипы, или даже создать инфографику и другой оригинальный контент. К счастью, доступно множество бесплатных ресурсов, в том числе встроенные инструменты редактирования Instagram. Когда эти инструменты не подходят, поэкспериментируйте с мобильными приложениями для редактирования фотографий, многие из которых либо бесплатны, либо очень доступны.

Вот еще несколько советов по редактированию фотографий в Instagram

  • Напишите убедительные подписи

Instagram может быть визуальной платформой, но это не значит, что вы можете пренебрегать текстовой составляющей. Подписи позволяют рассказать историю, которая делает фотографию значимой. Хороший текст может вызвать сочувствие, общность и доверие. Или быть просто смешным. «Короче говоря, эта надпись «Реформация» носит крикливый, сезонный характер и намекает на приверженность бренда охране окружающей среды.»

  • Развивайте четкий голос бренда, чтобы оставаться последовательным. Вы используете эмодзи в своих подписях? Есть ли руководство по стилю, которому следует ваш бренд? Какие хэштеги вы используете? Хороший набор рекомендаций поможет сделать ваши подписи отличными и фирменными.
  • Черпайте вдохновение у лучших копирайтеров.
  • Сохраните больше спонтанного контента для историй Instagram.
  • Ежедневно Instagram Stories смотрят более 500 миллионов человек. Для сравнения, весь Twitter насчитывает в среднем 192 миллиона ежедневных пользователей.

Люди привыкли к непринужденной, исчезающей природе данного формата, даже когда речь идет о брендовом контенте. Опрос, проведенный Facebook в 2018 году, показал, что 58% участников заинтересовались брендом или продуктом после того, как увидели его в истории.

  • Неудивительно, что этот формат — отличная платформа для повествования. Рассказывайте подлинные истории бренда, у которых есть начало, середина и конец. Привлекайте аудиторию стикерами «Истории» и принесите пользу своим клиентам, чтобы они приобрели привычку постоянно смотреть ваши истории.
  • Не забывайте, что если у вас более 10000 подписчиков в Instagram, вы также можете включить ссылки в свои истории Instagram.
  • Изучите другие форматы
  • Instagram, возможно, начинался как простое приложение для обмена фотографиями, но теперь платформа размещает все, от прямых трансляций до Reels.

Вот краткое изложение некоторых форматов, которые могут подойти вашему бренду

  • Карусели Instagram: опубликуйте до 10 фотографий в одном посте. Эксперименты Hootsuite показали, что эти сообщения часто имеют более высокую вовлеченность.
  • Instagram Reels: у этого формата в стиле TikTok теперь есть собственная вкладка на платформе.
  • IGTV: Instagram TV — это длинный видеоформат, идеально подходящий для повторяющихся серий контента.
  • Instagram Live: теперь в Instagram могут вести прямую трансляцию до четырех человек.
  • Руководства по Instagram: бренды нашли несколько способов делиться продуктами, новостями компании, практическими рекомендациями и многим другим с помощью этого формата.

Создавайте инклюзивный контент

Контент бренда работает лучше всего, когда люди могут представить себя использующими ваши продукты или услуги. И людям труднее это сделать, если они не чувствуют себя представленными или признанными.

Стремитесь к тому, чтобы ваш контент был инклюзивным во всех смыслах этого слова. Отмечайте все слои общества, но избегайте клише и стереотипов. Добавляйте описания изображений с замещающим текстом и автоматические подписи, а также следуйте рекомендациям, чтобы ваши сообщения были доступны.

Публикуйте постоянно

Если вы серьезно относитесь к ведению учетной записи Instagram для своего бизнеса, вам нужно показать своим подписчикам, что вы серьезны. Недостаточно просто время от времени публиковать качественный контент. Вам нужно публиковать его постоянно, чтобы ваша аудитория знала, что они могут ожидать от вас постоянного потока интересного и полезного контента на регулярной основе, что делает ваш бренд достойным внимания.

При этом люди, которые управляют аккаунтами в Instagram для бизнеса, также должны отдыхать и… спать. Вот тут-то и появляется предварительное планирование публикаций. Планирование ваших публикаций в Instagram с помощью инструмента управления социальными сетями не только помогает вам придерживаться последовательного календаря контента, но и экономит ваше время и позволяет вам время от времени делать перерыв.

Шаг 5. Развивайте и привлекайте аудиторию

Отвечайте на комментарии и упоминания

Отвечайте на комментарии и упоминания вашего бизнеса в Instagram, чтобы пользователи чувствовали мотивацию и дальше взаимодействовать с вашим брендом.

У вас может возникнуть соблазн автоматизировать взаимодействие с помощью ботов. Не делай этого. Мы попробовали это, и ничего не вышло. Посвятите некоторое время тому, чтобы искренне реагировать, когда кто-то упоминает или отмечает ваш бренд.

Убедитесь, что у вас есть руководящие черты характера для социальных сетей, политика троллей и ресурсы психического здоровья, чтобы поддержать человека в этой роли, чтобы он мог управлять позитивным сообществом.

Используйте правильные хэштеги

Хэштеги помогают упростить поиск вашего контента в Instagram.

Подписи в Instagram недоступны для поиска, в отличие от хэштегов. Когда кто-то нажимает на хэштег или ищет его, он видит весь связанный с ним контент. Это отличный способ представить ваш контент людям, которые еще не подписаны на вас.

Возможно, вы захотите создать свой собственный фирменный хэштег. Фирменный хэштег олицетворяет ваш бренд и побуждает подписчиков делиться фотографиями и видео, соответствующими этому изображению. Это может быть отличным источником пользовательского контента и стимулировать сообщество ваших поклонников.

Бренд посуды Fable поощряет клиентов размещать сообщения с хэштегом #dinewithfable и делиться своими сообщениями в Stories.

Подробнее о хэштегах вы можете узнать в статье «Как получить больше подписчиков в Instagram: 15 надежных способов расширить свою аудиторию»

Продвигайте свой бизнес-аккаунт в Instagram на других каналах 

Если у вас есть постоянные подписчики в других социальных сетях, сообщите этим людям о вашем бизнес-аккаунте в Instagram.

Обязательно сообщите им, каким контентом вы будете делиться в своем профиле Instagram, чтобы они знали, почему стоит потратить время на то, чтобы подписаться на вас в нескольких местах.

Если у вас есть блог, попробуйте встраивать посты Instagram прямо в свои посты, чтобы продемонстрировать ваш лучший контент и упростить читателям возможность подписаться на вас,

Включите свой дескриптор Instagram в подпись электронной почты и не забывайте о печатных материалах, таких как визитные карточки, листовки и вывески для мероприятий.

Старайтесь использовать как можно больше каналов для продвижения в интернете. В одной из статей на сайте команды «Business Boom» уже подробно описана стратегия многоканального маркетинга. Вы с легкостью можете воспользоваться ей для развития собственного бизнеса.

Сотрудничайте с влиятельными лицами в Instagram

Маркетинг влияния — мощный способ получить доступ к заинтересованным и лояльным подписчикам в Instagram.

Определите влиятельных лиц и авторов, поклонники которых могут быть заинтересованы в вашем бренде. Начните с собственной клиентской базы. Возможно, у вас уже есть влиятельные послы бренда, вопрос только в том, чтобы сделать сотрудничество официальным. Чем искреннее отношения, тем лучше.

Даже небольшие бренды с ограниченным бюджетом могут использовать маркетинг лидеров мнений, работая с микро-лидерами мнений: людьми с небольшим, но преданными интересами.

Хотя у них может быть относительно небольшая аудитория, эти влиятельные лица могут иметь большую власть в своей области. Настолько, что крупные бренды тоже хотят работать с ними.

Используйте рекламу в Instagram, чтобы предстать перед большой целевой аудиторией

Ни для кого не секрет, что органический охват сокращается уже некоторое время. Инвестирование в рекламу Instagram гарантирует, что вы сможете представить свой контент широкой, но целевой аудитории.

Помимо расширения охвата вашего контента, реклама в Instagram включает кнопки с призывом к действию, которые позволяют пользователям выполнять действия прямо из Instagram, сокращая количество шагов, необходимых для их перехода на ваш сайт или в магазин.

Запустите компанию для Instagram

Компании в Instagram могут помочь вам достичь конкретных целей.

Компании часто включают рекламу, но они касаются не только платного контента. Они уделяют пристальное внимание конкретной цели в течение определенного периода времени как в ваших обычных, так и в платных публикациях.

Вы можете создать компанию в Instagram, чтобы:

А) Увеличьте свою общую видимость в Instagram.

Б) Продвигать Акции/распродажи, используя посты в Instagram для покупок.

В) Привлекать внимание с помощью конкурсов в Instagram.

Г) Собирать пользовательский контент с помощью фирменного хэштега.

Шаг 6. Оцените успех и внесите необходимые коррективы

Отслеживайте результаты с помощью инструментов аналитики

Когда вы используете Instagram для бизнеса, важно отслеживать свой прогресс в достижении поставленных целей.

Имея бизнес-профиль в Instagram, вы получаете доступ к встроенному аналитическому инструменту платформы. Имейте в виду, что статистика Instagram отслеживает данные только за 30 дней.

Доступно несколько других инструментов аналитики, в том числе Hootsuite, которые могут отслеживать более длительные периоды времени, автоматизировать отчетность и упростить сравнение показателей Instagram на других платформах.

Допустим, вы всё сделали правильно, и теперь за вашей компанией или брендом наблюдают тысячи пользователей instagram. На этом этапе ваша задача – превратить ваших подписчиков в клиентов. Мы свели алгоритм к 4 простым действиям. Вы можете прочитать о них в статье по данной ссылке.

Если же у вас недостаточно свободного времени, чтобы посвящать его продвижению в социальных сетях, существуют специалисты в этой области, которые смогут вам в этом помочь.

Мухтасипов Иван, менеджер по развитию бизнеса Digital-агентства «Business Boom»